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Digitale Technologie an die Front bringen

"Der Geist geht nicht zurück in die Flasche", sagte Jim Heppelmann, Präsident und CEO von PTC, bei seiner Grundsatzrede auf dem virtuellen Enterprise Wearable Technology Summit, der am 21. Oktober virtuell stattfand.

Der "Geist" steht für die bedeutenden Veränderungen des täglichen Lebens - und der Arbeit -, die durch die globale Covid-19-Pandemie hervorgerufen werden. Jeder sieht sich mit einer "neuen Normalität" konfrontiert, und die Unternehmen haben in unterschiedlichem Maße darauf reagiert, von der Bestellung von zu Hause aus über Zoom-Konferenzgespräche bis hin zu sozialer Distanzierung.

Gegenwärtig helfen digitale Werkzeuge vor allem Wissensarbeitern - einer Minderheit in der globalen Arbeitnehmerschaft - ihre Arbeit von überall her zu erledigen. Die anderen 75 Prozent? Mitarbeiter an vorderster Front. Diese Gruppe arbeitet nicht von zu Hause aus und starrt den ganzen Tag nicht auf einen Computer - und Millionen mussten mitten in der Pandemie immer noch zur Arbeit gehen.

Zoom hilft Wissensarbeitern, effektiv zu kommunizieren, indem sie eine visuelle Verbindung zwischen Kollegen herstellen. Auch Frontarbeiter benötigen verbesserte Kommunikationswerkzeuge, aber oft brauchen sie einen Kollegen (oder Experten), um zu sehen, was sie sehen. Sie brauchen jemanden, der mit ihnen im Zusammenhang mit dem Problem, das sie zu lösen versuchen, interagiert, sagte Heppelmann. 

Schauen Sie sich dieses Video an, um ein Beispiel zu sehen, wie Frontarbeiter mit Vuforia-Chalk arbeiten.

Was Chalk wirksam macht, ist, dass sie es beiden Parteien ermöglicht, das Gleiche zu sehen, sagte Heppelmann. In dem Video markiert der Experte den Bildschirm, um Schritte in einem Prozess zu vermitteln. Selbst wenn der Benutzer über die gesamte Tafel schwenkt, ist die Markierung am Ziel verankert - dies ist ein Beispiel dafür, dass die reale Welt über Augmented Reality eine echte Leinwand für Informationen ist.

Da Covid-19 die Art und Weise, wie wir arbeiten, weiterhin beeinflusst, sind diese Technologien, insbesondere Augmented Reality, für die Unterstützung von Frontarbeitern wichtiger als je zuvor.

Durch die Nutzung verschiedener Technologien wie Augmented Reality, IoT, künstliche Intelligenz, virtuelle Realität etc. können Unternehmen auf mehreren Ebenen optimieren und ihre Effizienz steigern.

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